De Quoi S'agit-il

Les Agents IA de clavardage sont le service de chatbot multi-agents d'ITSCWF. Vous configurez des agents qui répondent aux visiteurs sur votre site ou WhatsApp, en s'appuyant sur une base de connaissances construite à partir de vos propres contenus (RAG avec recherche vectorielle). Les agents qualifient et capturent les prospects, fonctionnent en temps réel via WebSocket et transfèrent à un humain quand cela compte — le tout géré depuis un panneau d'administration.

Trois Points Essentiels

Agents Configurables

Créez un agent par sujet, langue ou équipe. Chaque agent IA de clavardage a ses propres consignes, ton et périmètre, pour des réponses cohérentes et bien acheminées.

Base de Connaissances (RAG)

Alimentez les agents avec vos documents, FAQ et pages. Les réponses s'appuient sur votre propre base de connaissances via la génération augmentée par récupération sur un magasin vectoriel, pour des réponses exactes et à jour.

Temps Réel et Capture de Prospects

Les conversations sont diffusées instantanément via WebSocket et chaque échange peut capturer des prospects — nom, contact et intention — directement dans votre CRM, avec un transfert propre à un humain quand le visiteur est prêt.

Où Ça Fonctionne

Les mêmes agents suivent vos visiteurs sur les canaux qu'ils utilisent déjà, avec une base de connaissances commune derrière eux.

Sur Votre Site

Intégrez la fenêtre de clavardage sur n'importe quelle page et laissez les agents répondre, qualifier les prospects et réserver des démos sans quitter le site.

  • Réponses instantanées depuis votre base de connaissances
  • Capture de prospects reliée à votre CRM
  • Transfert à un humain quand cela compte

Sur WhatsApp

Rejoignez vos clients là où ils sont déjà. Les mêmes agents fonctionnent sur WhatsApp, en gardant la conversation et les prospects au même endroit.

  • Support automatisé de première ligne
  • Qualification et suivi des prospects
  • Escalade vers un agent humain

Voyez les Agents en Action

Dites-nous ce que vos visiteurs demandent le plus et quels canaux vous utilisez. Nous préparerons une démo en direct avec votre propre base de connaissances.Demander une démo →